+7(800)333-85-85 +7(812)635-68-65

Часто задаваемые вопросы

Кодовое слово

  1. Что такое кодовое слово?
  2. Зачем нужно кодовое слово?
  3. У меня нет кодового слова, что делать?
  4. Я забыл кодовое слово, что мне делать?
  5. Как изменить мое кодовое слово?
  6. Я хочу изменить свое кодовое слово. Могу ли я сделать это с помощью системы?

1. Что такое кодовое слово?

Кодовое слово – это один из идентификационных признаков клиента. Оно используется для получения информации о счете и совершения операций по телефону, а также необходимо для создания/изменения электронной подписи в системе.

Кодовое слово вписывается клиентом в Анкету при личном посещении офиса компании или в электронной анкете при открытии счета онлайн. В целях безопасности кодовое слово не может быть изменено через систему ДОХОДЪ Client Center. Чтобы изменить кодовое слово, Вам необходимо посетить один из наших офисов.

Если Вы подозреваете, что Ваше кодовое слово стало известно третьим лица, немедленно сообщите об этом в отдел по работе с клиентами по тел.: +7 812 635-68-65, и мы заблокируем Ваш счет для совершения операций по телефону.


2. Зачем нужно кодовое слово?

Кодовое слово необходимо называть каждый раз при совершении операций или получении информации о счете по телефону для идентификации Вас как клиента компании. Кодовое слово также необходимо для создания/изменения электронной подписи в системе.


3. У меня нет кодового слова, что делать?

Вам необходимо посетить один из наших офисов и вписать кодовое слово в Вашу Анкету клиента.


4. Я забыл кодовое слово, что мне делать?

Кодовое слово невозможно восстановить. Мы не высылаем кодовое слово электронной или обычной почтой и не можем сказать его Вам по телефону. Его также невозможно восстановить каким-либо иным образом.

Если Вы вводите кодовое слово при создании электронной подписи, и система не распознает его, еще раз проверьте, как Вы его вводите. Проверьте регистр букв и раскладку клавиатуры. Кодовое слово должно быть введено точно так, как Вы написали его в Анкете клиента.


5. Как изменить мое кодовое слово?

Чтобы изменить кодовое слово, Вам необходимо посетить один из наших офисов.


6. Я хочу изменить свое кодовое слово. Могу ли я сделать это с помощью системы?

В целях безопасности Вы не можете ни посмотреть ни изменить свое кодовое слово через систему ДОХОДЪ Client Center. Чтобы изменить кодовое слово, Вам необходимо посетить один из наших офисов.